FAQ, Vanliga frågor och svar
Vad finns de för olika betalningssätt och vad innebär dessa?Det finns i dagsläget tre olika betalsätt, men vi har redan avtal med ett kortföretag, varför vi också i framtiden kommer erbjuda kortbetalning med alla vanliga kontokort.
- - Faktura: Faktura skickas med produkten och det är 14 dagar from produkten skickas till fakturan förfaller till betalning, därefter 9,5% dröjsmålsränta. Att betala på faktura kan vi erbjuda alla vid små summor och vid större summor om du är känd kund sedan tidigare.
- - Postförskott: Du betalar produkten när du hämtar ut paketet vid ditt postutlämningställe. Ett betalsätt vi föredrar eftersom det ger en trygghet både för dig som kund och för oss.
- - Förskott: Vi skickar din vara till dig när din betalning inkommit till vårt konto. Efter köpet är avslutat får du ett bankgiro nr dit du skall betala.
Vad betalar jag i fraktkostnad?
På eliving.se betalar du ingen specifik fraktkostnad och priset som står är priset du betalar, ingeting annat.
Jag är osäker på om min produkt är kompatibelt med mitt befintliga system?
Vad kan jag förvänta mig för leveranstid?
Beställningar mottagna före kl. 12.00 på måndag till fredag kommer att behandlas samma dag, för
leverans inom 7 arbetsdagar för produkter i lager. Beställningar mottagna på fredagar, lördagar och
söndagar kommer att behandlas påföljande måndag.
Vad bör jag tänka på när jag handlar på eliving.se?
Att du alltid fÃ¥r förmÃ¥nliga priser och att frakten alltid ingÃ¥r. Om du är osäker pÃ¥ ditt köp eller nÃ¥gon av dina produkter ska du aldrig tveka attÂ
kontakta oss. Allting annat som du behöver veta finns att läsa underÂ
villkor
Ni saknar produkter i ert sortiment?
Vi är ett relativt nytt företag som växer varje dag och ständigt utökar vårt sortiment med smarta och innovativa produkter för framtidens hem. Hittar du inte det du söker inom nämnda kategori så tveka inte att höra av dig och berätta det för oss. Ofta kan vi hitta just det du är ute efter och erbjuda dig ett mycket bra pris.
Vad är Z-Wave för någonting?
Z –Wave är en ny teknik där tanken är att sammanföra mängder av produkter pÃ¥ enklast möjliga sätt och komprimera kraften till en fjärrkontroll. MÃ¥nga uppdaterade konsumenter har sina egna applikationsomrÃ¥den och insett att det är svÃ¥rt att sätta gränser för denna tekniks möjligheter.Â
Läs mer här
Hur mycket pengar måste jag vara beredd att lägga ner för att utrusta mitt hem med Z-wave?
Även om en Z-Wave strömbrytare kan kosta lite mer än ett vanligt strömbrytare så är det fortfarande långt billigare än jämbördiga tekniker samt mycket mer flexibel. En typisk användare kan utrusta sitt hus med ett grundläggande Z-Wave system för mindre än 4000 kronor. Läs artikeln Z-wave för ditt hem eller dig som renoverar för att ta reda på mer!
I dagsläget finns tyvärr ingen möljlighet att installera Z-wavemoduler på DIN-skenor. Detta är något som vi väntar med spänning på eftersom detta vore mycket intressant.
Vilka olika typer av lampor och transformatorer kan jag styra med Z-wave dimmers?
I dagsläget kan du styra alla typer av lampor med strömbrytarmodulerna. Vid dimmring finns det några moduler som klarar elektroniska transformatorer och de är produkterna från Merten/Eljo (universaldimmerinsats). Tyvärr har Duewi inte några moduler som klarar elektroniska transformatorer ännu. Smartdimmer och Qees Dimmer klarar också elektroniska transformatorer. LED-lampor inbyggda i standard socklar klarar i vanliga fall inte att dimmras.
Vad finns det för datorprogram till Z-wave USB-enheterna?
Det finns ett antal program att använda tillsammans med de olika USB-kontrollenheterna. Enklast är att söka på deras respektive tillverkarhemsida för information.
Finns det någon Z-wave modul som kan dimmra LED-lampor?
Vi undersöker just nu denna möjlighet och det finns mycket intressanta produkter på marknaden för LED. Besök www.snapptuna.se för att ta en titt. Se även fråga 10 för mer information.
Jag vill returnera min produkt då den inte motsvarar det jag förväntade mig.
I enlighet med distansköpslagen har du som kund alltid 14 dagars Ã¥ngerrätt frÃ¥n det att du mottagit varan. Även om lagen anger att det är kundens skyldighet att betala returpotot har vi pÃ¥ elLiving valt att alltid stÃ¥ för alla returkostnader. Mer om distans- och hemförsäljningslagen kan du läsa omÂ
här.