PDF Skriv ut E-postadress

FAQ, Vanliga frågor och svar





Vad finns de för olika betalningssätt och vad innebär dessa?
Det finns i dagsläget tre olika betalsätt, men vi har redan avtal med ett kortföretag, varför vi också i framtiden kommer erbjuda kortbetalning med alla vanliga kontokort.

  • - Faktura: Faktura skickas med produkten och det är 14 dagar from produkten skickas till fakturan förfaller till betalning, därefter 9,5% dröjsmÃ¥lsränta. Att betala pÃ¥ faktura kan vi erbjuda alla vid smÃ¥ summor och vid större summor om du är känd kund sedan tidigare.

  • - Postförskott: Du betalar produkten när du hämtar ut paketet vid ditt postutlämningställe. Ett betalsätt vi föredrar eftersom det ger en trygghet bÃ¥de för dig som kund och för oss.

  • - Förskott: Vi skickar din vara till dig när din betalning inkommit till vÃ¥rt konto. Efter köpet är avslutat fÃ¥r du ett bankgiro nr dit du skall betala.

Vad betalar jag i fraktkostnad?
På eliving.se betalar du ingen specifik fraktkostnad och priset som står är priset du betalar, ingeting annat.

Jag är osäker på om min produkt är kompatibelt med mitt befintliga system?
Har du frågor om våra produkter eller behöver du hjälp med att hitta något kan du alltid vända dig till vår kundtjänst på Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen eller ta direkt kontakt med någon av våra medarbetare som du hittar under menyn eliving - kontakta oss. Vi hjälper dig att planera ditt köp och ser till att du i slutändan får den funktionalitet du söker.

Vad kan jag förvänta mig för leveranstid?
Beställningar mottagna före kl. 12.00 på måndag till fredag kommer att behandlas samma dag, för
leverans inom 7 arbetsdagar för produkter i lager. Beställningar mottagna på fredagar, lördagar och
söndagar kommer att behandlas påföljande måndag.

Vad bör jag tänka på när jag handlar på eliving.se?
Att du alltid får förmånliga priser och att frakten alltid ingår. Om du är osäker på ditt köp eller någon av dina produkter ska du aldrig tveka att kontakta oss. Allting annat som du behöver veta finns att läsa under villkor

Ni saknar produkter i ert sortiment?
Vi är ett relativt nytt företag som växer varje dag och ständigt utökar vårt sortiment med smarta och innovativa produkter för framtidens hem. Hittar du inte det du söker inom nämnda kategori så tveka inte att höra av dig och berätta det för oss. Ofta kan vi hitta just det du är ute efter och erbjuda dig ett mycket bra pris.

Vad är Z-Wave för någonting?
Z –Wave är en ny teknik där tanken är att sammanföra mängder av produkter på enklast möjliga sätt och komprimera kraften till en fjärrkontroll. Många uppdaterade konsumenter har sina egna applikationsområden och insett att det är svårt att sätta gränser för denna tekniks möjligheter. Läs mer här

Hur mycket pengar måste jag vara beredd att lägga ner för att utrusta mitt hem med Z-wave?
Även om en Z-Wave strömbrytare kan kosta lite mer än ett vanligt strömbrytare så är det fortfarande långt billigare än jämbördiga tekniker samt mycket mer flexibel. En typisk användare kan utrusta sitt hus med ett grundläggande Z-Wave system för mindre än 4000 kronor. Läs artikeln Z-wave för ditt hem eller dig som renoverar för att ta reda på mer!

Zwave till DIN-skenor?
I dagsläget finns tyvärr ingen möljlighet att installera Z-wavemoduler på DIN-skenor. Detta är något som vi väntar med spänning på eftersom detta vore mycket intressant.

Vilka olika typer av lampor och transformatorer kan jag styra med Z-wave dimmers?
I dagsläget kan du styra alla typer av lampor med strömbrytarmodulerna. Vid dimmring finns det några moduler som klarar elektroniska transformatorer och de är produkterna från Merten/Eljo (universaldimmerinsats). Tyvärr har Duewi inte några moduler som klarar elektroniska transformatorer ännu. Smartdimmer och Qees Dimmer klarar också elektroniska transformatorer. LED-lampor inbyggda i standard socklar klarar i vanliga fall inte att dimmras.

Vad finns det för datorprogram till Z-wave USB-enheterna?
Det finns ett antal program att använda tillsammans med de olika USB-kontrollenheterna. Enklast är att söka på deras respektive tillverkarhemsida för information.

Finns det någon Z-wave modul som kan dimmra LED-lampor?
Vi undersöker just nu denna möjlighet och det finns mycket intressanta produkter på marknaden för LED. Besök www.snapptuna.se för att ta en titt. Se även fråga 10 för mer information.
Jag vill returnera min produkt då den inte motsvarar det jag förväntade mig.
I enlighet med distansköpslagen har du som kund alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Även om lagen anger att det är kundens skyldighet att betala returpotot har vi på elLiving valt att alltid stå för alla returkostnader. Mer om distans- och hemförsäljningslagen kan du läsa om här.